Politica di Rimborso
morysentara si impegna a fornire servizi educativi di qualità nel campo del coaching professionale. Questa politica definisce chiaramente le condizioni e le procedure per richiedere un rimborso dei nostri programmi formativi.
Condizioni Generali per il Rimborso
I rimborsi sono disponibili secondo condizioni specifiche che garantiscono equità sia per i partecipanti che per la qualità dei nostri programmi educativi. È importante comprendere questi termini prima dell'iscrizione.
Periodo di Recesso
Hai diritto a un rimborso completo entro 14 giorni dall'iscrizione, anche dopo aver iniziato il programma, purché non sia stato completato più del 20% del contenuto educativo.
- Rimborso del 100% entro i primi 14 giorni con meno del 20% di contenuto completato
- Rimborso del 70% tra il 15° e 30° giorno con meno del 40% di contenuto completato
- Rimborso del 50% tra il 31° e 45° giorno con meno del 60% di contenuto completato
- Nessun rimborso dopo 45 giorni o con più del 60% di contenuto completato
Procedura di Richiesta Rimborso
Il processo di rimborso è stato progettato per essere semplice e trasparente. Seguire questi passaggi garantisce una gestione rapida della tua richiesta.
Invio Richiesta
Invia una email dettagliata a contact@morysentara.sbs specificando i motivi della richiesta
Valutazione
Il nostro team esamina la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi verificando l'idoneità
Conferma
Ricevi conferma dell'approvazione e dell'importo del rimborso via email
Elaborazione
Il rimborso viene elaborato entro 7-14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
Scenari Specifici di Rimborso
Riconosciamo che possono verificarsi situazioni particolari che richiedono considerazioni specifiche per le richieste di rimborso.
Circostanze Eccezionali
In caso di problemi tecnici gravi, malattia documentata o altre circostanze straordinarie, valutiamo ogni situazione individualmente per trovare una soluzione equa.
Problemi Tecnici Persistenti
Se riscontri difficoltà tecniche che impediscono l'accesso ai contenuti per più di 72 ore, hai diritto a un rimborso proporzionale o a un credito per programmi futuri.
Insoddisfazione per la Qualità
Se il contenuto non soddisfa gli standard promessi nella descrizione del programma, valutiamo la situazione caso per caso con possibilità di rimborso parziale.
Cambiamenti Personali
Per circostanze personali impreviste (trasferimento, perdita di lavoro, problemi di salute), offriamo opzioni flessibili incluso il rimborso parziale o il credito futuro.
Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi variano a seconda del metodo scelto.
- Carta di Credito/Debito: 5-10 giorni lavorativi (dipende dalla banca)
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi per la riflessione sul conto
- Bonifico Bancario: 7-14 giorni lavorativi per l'elaborazione completa
- Portafogli Digitali: 2-7 giorni lavorativi a seconda del provider
Tieni presente che i tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi festivi o a causa di ritardi bancari al di fuori del nostro controllo.
Esclusioni e Limitazioni
Alcune situazioni non sono coperte dalla nostra politica di rimborso standard. È importante essere consapevoli di queste limitazioni.
Contenuti Non Rimborsabili
I materiali scaricabili, certificazioni già emesse e sessioni di coaching individuale completate non sono rimborsabili una volta utilizzati.
- Programmi completati al 100% non sono elegibili per rimborso
- Accesso a contenuti bonus esclusivi utilizzati interamente
- Partecipazione a eventi dal vivo o webinar già conclusi
- Violazioni dei termini di servizio annullano il diritto al rimborso
- Rivendita o condivisione non autorizzata dei contenuti
Hai Domande sui Rimborsi?
Telefono: +39089221715
Indirizzo: Via Masone, 8/b, 24121 Bergamo BG, Italy
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, per assistere con qualsiasi domanda relativa ai rimborsi.